ASSISTENZA E CONSIGLI
Come possiamo aiutarti?
Trova risposte su spedizioni, benessere vibroacustico, garanzia, collaborazioni e assistenza prodotti.
SPEDIZIONI E CONSEGNE
Hisooth spedisce nel mio Paese?
Consegniamo ordini al dettaglio e dropshipping in Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Germania e alcune regioni europee. Le spedizioni all’ingrosso possono essere organizzate nel mondo dalla fabbrica nello Jiangsu, in Cina.
Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini di prodotti disponibili partiti dai magazzini regionali arrivano generalmente in 1–7 giorni lavorativi dalla spedizione, in base alla destinazione. Preordini, ingrosso e ordini professionali possono richiedere tempi aggiuntivi di produzione e trasporto.
Come vengono consegnati i prodotti voluminosi?
Chaise longue, lettini e prodotti professionali possono viaggiare tramite trasporto merci con consegna a bordo strada. Il tracciamento viene fornito dopo la spedizione.
È disponibile il tracciamento internazionale?
Sì. La maggior parte delle spedizioni include aggiornamenti di tracciamento, con modalità diverse in base a zona e vettore.
Devo pagare dazi o IVA?
Dazi, imposte d’importazione e IVA variano per Paese. Possono applicarsi tributi locali in base alla destinazione e alla normativa.
RESI E GARANZIA
Quali sono le condizioni di reso?
Puoi richiedere il reso dei prodotti idonei entro 30 giorni dalla consegna. Sono consentiti controlli ragionevoli e una breve prova. Il prodotto deve rimanere pulito e pari al nuovo, con imballaggi, accessori e documentazione originali.
I prodotti personalizzati sono rimborsabili?
I prodotti su misura e le configurazioni personalizzate possono essere esclusi dal reso per ripensamento una volta avviata la produzione, nei limiti consentiti dalla legge.
Come richiedo un’autorizzazione al reso (RMA)?
Contatta l’assistenza indicando numero d’ordine, dettagli del prodotto ed eventuali fotografie per richiedere l’autorizzazione al reso (RMA).
Che cosa copre la garanzia?
La copertura varia per categoria e componente, tra cui struttura, rivestimento, elettronica e accessori.
Quanto tempo richiede il rimborso?
I resi sono normalmente verificati entro 3–7 giorni lavorativi dalla ricezione. Il rimborso approvato viene accreditato sul metodo originario; la banca può richiedere altri 5–10 giorni lavorativi. Prevalgono i termini di legge.
TERAPIA VIBROACUSTICA
Che cos’è la terapia vibroacustica?
La terapia vibroacustica unisce suono e vibrazioni in un’esperienza immersiva di benessere per relax, consapevolezza, recupero ed equilibrio sensoriale.
Che cos’è la musica vibroacustica?
È musica selezionata per sistemi benessere a vibrazione. Le basse frequenze arricchite si ascoltano e si percepiscono fisicamente attraverso arredi e piattaforme dedicati.
È diversa dalla musica per meditazione?
Sì. La musica tradizionale per meditazione è pensata soprattutto per l’ascolto; quella vibroacustica è ottimizzata per esperienze sincronizzate di suono e vibrazioni a bassa frequenza.
Con quali prodotti posso usarla?
Con cuscini e piattaforme di meditazione, lettini sonori, tavoli da trattamento, chaise longue, poltrone relax e home cinema e altri arredi compatibili con le vibrazioni.
Che cos’è un bagno sonoro?
È una sessione guidata in cui musica, frequenze sonore e vibrazioni avvolgono i partecipanti per accompagnare relax, consapevolezza, meditazione e benessere emotivo.
Posso ascoltare musica vibroacustica a casa?
Sì. Piattaforme personali, cuscini sonori, cuffie wireless e sistemi domestici permettono di creare esperienze di relax immersivo a casa.
Come funziona la tecnologia Hisooth?
Amplificatori, altoparlanti e trasduttori convertono l’audio a bassa frequenza in vibrazioni fisiche sincronizzate percepibili nel corpo.
Quali frequenze si utilizzano?
La maggior parte delle esperienze Hisooth utilizza basse frequenze comprese indicativamente tra 20 e 80 Hz.
Posso usare la mia musica?
Alcuni prodotti supportano lo streaming Bluetooth e l’ingresso AUX per riprodurre musica compatibile attraverso il sistema vibroacustico.
La terapia vibroacustica è un trattamento medico?
I prodotti Hisooth sono destinati a benessere, rilassamento ed esperienze sensoriali. Non sono progettati per diagnosticare, trattare, curare o prevenire condizioni mediche, salvo diversa indicazione.
CURA DEL PRODOTTO
Come pulisco il prodotto?
Usa un panno morbido in microfibra e detergenti delicati. Evita sostanze aggressive, umidità eccessiva e materiali abrasivi.
Posso usarlo tutti i giorni?
Sì. I sistemi sono progettati per l’uso regolare nelle attività di meditazione, relax, recupero e benessere sensoriale.
Posso sostituire altoparlanti o elettronica in seguito?
Alcuni modelli consentono la sostituzione dei componenti o la manutenzione dell’elettronica, in base alla configurazione.
Quali ambienti sono consigliati?
Per prestazioni e durata ottimali consigliamo ambienti interni asciutti e a temperatura controllata.
HAI ALTRE DOMANDE?
Siamo qui per aiutarti
Il team internazionale offre consigli e soluzioni professionali.
Email: customercare@hisooth.com