SUPPORT & BERATUNG
Wie können wir Ihnen helfen?
Hier finden Sie Antworten zu Versand, vibroakustischen Wellnessanwendungen, Garantieumfang, Partnerschaften und Produktsupport.
VERSAND & LIEFERUNG
Liefert Hisooth Produkte in mein Land?
Ja. Hisooth bietet derzeit Einzelhandels- und Dropshippinglieferungen in die USA, nach Kanada, in das Vereinigte Königreich, nach Deutschland sowie in ausgewählte europäische Regionen an. Großhandelslieferungen können außerdem weltweit direkt ab unserem Produktionsstandort in Jiangsu, China, organisiert werden.
Wie lange dauert die Lieferung?
Einzelhandelsbestellungen treffen je nach Lagerstandort und Zielort in der Regel innerhalb von 1–7 Werktagen ein. Bei Großhandels- und gewerblichen Bestellungen können zusätzliche Produktions- und Frachtlaufzeiten anfallen.
Wie werden große Wellnessprodukte geliefert?
Große Relaxliegen, Therapieliegen und gewerbliche Produkte können per Spedition oder frei Bordsteinkante geliefert werden. Sobald die Sendung versandt wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Bieten Sie internationale Sendungsverfolgung an?
Ja. Für die meisten Sendungen stehen Tracking-Updates zur Verfügung. Die Art der Sendungsverfolgung kann je nach Region und Versanddienstleister variieren.
Muss ich Einfuhrsteuern oder Mehrwertsteuer bezahlen?
Regelungen zu Einfuhrsteuern, Zöllen und Mehrwertsteuer unterscheiden sich je nach Land. Abhängig von der Lieferregion und den örtlichen Vorschriften können lokale Steuern anfallen.
RÜCKGABE & GARANTIE
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Rückgabeberechtigte Produkte können innerhalb der jeweils geltenden Rückgabefrist zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt oder neuwertig sind und sich in der Originalverpackung befinden.
Sind Sonderanfertigungen erstattungsfähig?
Sonderanfertigungen, gewerbliche Bestellungen und individuell konfigurierte Produkte sind nach Produktionsbeginn grundsätzlich von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Wie beantrage ich eine RMA?
Wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer, gegebenenfalls Fotos und den Produktdetails an unser Supportteam, um eine Warenrücksendegenehmigung (RMA) anzufordern.
Was deckt die Garantie ab?
Der Garantieumfang richtet sich nach Produktkategorie und Bauteilen, darunter Strukturbauteile, Polsterung, Elektronik und Zubehör.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?
Genehmigte Rückerstattungen werden je nach Zahlungsanbieter in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.
VIBROAKUSTISCHE WELLNESSANWENDUNGEN
Was ist eine vibroakustische Wellnessanwendung?
Vibroakustische Anwendungen verbinden Klang und Vibration zu einem immersiven Wellnesserlebnis, das Entspannung, Achtsamkeit, Regeneration und sensorisches Wohlbefinden unterstützen kann.
Was ist vibroakustische Musik?
Vibroakustische Musik wurde speziell für vibrationsbasierte Wellnesssysteme entwickelt. Sie enthält verstärkte niederfrequente Anteile, die über spezielle vibroakustische Möbel und Meditationsplattformen sowohl hörbar als auch körperlich spürbar werden.
Unterscheidet sich vibroakustische Musik von Meditationsmusik?
Ja. Herkömmliche Meditationsmusik ist in erster Linie zum Anhören konzipiert, während vibroakustische Musik für synchronisierte Klang- und Vibrationserlebnisse durch niederfrequente Resonanz optimiert ist.
Mit welchen Produkten kann vibroakustische Musik genutzt werden?
Vibroakustische Musik kann mit Meditationskissen, Meditationsplattformen, vibroakustischen Betten und Behandlungsliegen, Wellnessliegen, Entspannungssesseln, immersiven Heimkinositzen und weiteren vibrationsfähigen Möbeln genutzt werden.
Was ist ein Klangbad?
Ein Klangbad ist eine angeleitete Wellnessanwendung, bei der die Teilnehmenden in Musik, Klangfrequenzen und Vibration eintauchen. Dies kann Entspannung, Achtsamkeit, Meditation und emotionale Erholung unterstützen.
Kann vibroakustische Musik zu Hause genutzt werden?
Ja. Vibroakustische Musik kann über persönliche Meditationsplattformen, vibroakustische Kissen, kabellose Kopfhörer und Wellnesssysteme für zu Hause erlebt werden. So lassen sich immersive Entspannungserlebnisse im eigenen Zuhause schaffen.
Wie funktioniert die Hisooth Technologie?
Hisooth Systeme nutzen Verstärker, Lautsprecher und vibroakustische Schallwandler, um niederfrequente Audiosignale in synchronisierte körperliche Vibrationen umzuwandeln, die am ganzen Körper spürbar sind.
Welche Frequenzen werden üblicherweise eingesetzt?
Die meisten Hisooth Erlebnisse nutzen niederfrequenten Klang im Bereich von etwa 20 bis 80 Hz.
Kann ich meine eigene Musik nutzen?
Einige Hisooth Produkte unterstützen Bluetooth-Audiostreaming und einen AUX-Eingang, sodass kompatible Musik über das vibroakustische System wiedergegeben werden kann.
Ist Vibroakustik eine medizinische Behandlung?
Hisooth Produkte sind für Wellness, Entspannung und sensorische Erlebnisse konzipiert und – sofern nicht ausdrücklich anders angegeben – nicht zur Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung medizinischer Erkrankungen bestimmt.
PRODUKTPFLEGE
Wie sollte ich mein Hisooth Produkt reinigen?
Verwenden Sie ein weiches Mikrofasertuch und ein mildes Reinigungsmittel. Vermeiden Sie aggressive Chemikalien, übermäßige Feuchtigkeit und scheuernde Materialien.
Können Hisooth Produkte täglich genutzt werden?
Ja. Hisooth Wellnesssysteme sind für die regelmäßige Nutzung bei Meditation, Entspannung, Regeneration und sensorischen Wellnessanwendungen konzipiert.
Kann ich Lautsprecher oder Elektronik später austauschen?
Je nach Modellkonfiguration sind für bestimmte Produkte Ersatzkomponenten erhältlich oder Elektronikbauteile wartungsfähig.
Welche Umgebungen werden empfohlen?
Für optimale Leistung und eine lange Produktlebensdauer wird die Verwendung in trockenen Innenräumen mit kontrollierter Temperatur empfohlen.
NOCH FRAGEN?
Wir helfen Ihnen gerne
Unser internationales Supportteam unterstützt Sie mit professioneller Beratung und passenden Lösungen.
E-Mail: customercare@hisooth.com