Hisooth vibroakustische Liege in moderner Wellnessumgebung

Rückgabe- und Garantiebedingungen

Für Langlebigkeit entwickelt.
Von Menschen begleitet.

Bei Hisooth wird jedes Produkt sorgfältig für lang anhaltenden Komfort, strukturelle Zuverlässigkeit und immersive Wellnesserlebnisse entwickelt.

Unsere Garantie folgt derselben Philosophie – klar, verlässlich und auf Ihre Sicherheit beim Kauf ausgerichtet.
Hisooth immersive Unterhaltungs- und Meditationsplattform mit haptischem Klang

Verlässlichkeit von Anfang an

Einfacher Rückgabeprozess

Unser Rückgabeprozess ist einfach und transparent gestaltet.

Symbol für Kundenservice und Unterstützung bei Rücksendungen

Rückgabe starten

Wenden Sie sich mit Ihren Bestelldaten an unser Supportteam.
Symbol für Prüfung und Genehmigung eines Rückgabeantrags

Prüfung & Genehmigung

Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen die Rückgabeanweisungen.
Symbol für Prüfung und Genehmigung eines Rückgabeantrags

Ware zurücksenden

Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung.
Symbol für den Rückversand eines Produkts

Rückerstattung

Nach der Prüfung wird Ihre Rückerstattung zeitnah veranlasst.

Unsere Rückgabebedingungen

Symbol für Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Rückgaben

30-tägige Rückgabefrist

Die meisten Hisooth Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung gegen vollständige Erstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden.

  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Symbol für die 24-stündige Stornierungsfrist

Bestellstornierungen

24-stündige Stornierungsfrist

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe gegen vollständige Rückerstattung storniert werden.

Nach Ablauf von 24 Stunden gelten unsere Rückgabebedingungen.
Hisooth Symbol für Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Bearbeitungszeit der Rückerstattung

5–10 Werktage

Nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.

Bitte rechnen Sie mit 5–10 Werktagen, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Hisooth Symbol für von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossene Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Artikel können nach dem Öffnen, einer Personalisierung oder einer Sonderanfertigung nicht zurückgegeben werden.

  • Sonderanfertigungen
  • Personalisierte Artikel
  • Geöffnetes hygienerelevantes Zubehör.
Symbol für Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Rückgesandte Artikel müssen unbenutzt und originalverpackt sein sowie sämtliches Zubehör und alle Unterlagen enthalten.

Eine Wiedereinlagerungsgebühr kann anfallen

Für Standardprodukte, die innerhalb der 30-tägigen Frist zurückgegeben werden, kann abhängig vom Produktzustand und dem Zustand der Verpackung eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen.
Hisooth Symbol für von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossene Artikel

Für eine längere Nutzungsdauer entwickelt

Langlebige Produkte verursachen weniger Abfall.
Wir sind überzeugt, dass durchdachtes Design ein besonders nachhaltiger Ansatz ist. Unsere Produkte lösen konkrete Anforderungen mit klarem Design und ehrlichen Materialien.
Minimalistisches, nachhaltiges Interieur mit natürlichen Materialien

Häufig gestellte Fragen

Symbol für Rückgabebedingungen gebrauchter Produkte Kann ich ein benutztes Produkt zurückgeben?

Aus Gründen der Hygiene, Produktqualität und Kundensicherheit müssen Rücksendungen neuwertig sein und die Originalverpackung sowie sämtliches Zubehör enthalten.

Produkte mit deutlichen Gebrauchsspuren, physischen Schäden, fehlenden Komponenten, Flecken, Gerüchen oder nicht genehmigten Veränderungen sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.

Bei vibroakustischen Relaxliegen, Sesseln, Matten und Wellnessprodukten empfehlen wir, das Produkt während der anfänglichen Prüfphase sorgfältig zu testen und sämtliche Originalverpackungsmaterialien aufzubewahren.

Sonderanfertigungen, speziell bestellte Artikel und Ausverkaufsware sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, sofern sie nicht beim Versand beschädigt wurden oder bei Ankunft nachweislich defekt waren.
Symbol für lokalen Versand vibroakustischer Produkte Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer die Rückgabe erfolgt aufgrund von:

  • Transportschäden
  • Herstellungsfehlern
  • einer Falschlieferung durch Hisooth

Ursprüngliche Versandkosten, Frachtzuschläge, Premium-Liefergebühren, Zölle, Steuern und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Bei übergroßen Produkten, die per Spedition transportiert werden müssen, ist der Kunde nach Erhalt einer genehmigten Warenrücksendegenehmigung (RMA) für die Organisation einer sicheren Rücksendung verantwortlich.
Symbol für die Bearbeitungsdauer einer Erstattung Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager prüft und bearbeitet unser Team diese innerhalb von 3–7 Werktagen.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter kann es weitere 5–10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Bei Speditionsrücksendungen oder internationalen Bestellungen können die Bearbeitungszeiten je nach Zustellbestätigung des Frachtführers und Prüfanforderungen leicht variieren.
Symbol für lokalen Versand vibroakustischer Produkte Was ist zu tun, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder defekt eintrifft, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung an den Hisooth Support und übermitteln Sie:

  • Bestellnummer
  • Fotos des Produkts
  • Fotos der Verpackung und des Versandetiketts
  • eine kurze Beschreibung des Problems

Unser Supportteam prüft den Fall und bietet abhängig von der Situation eine angemessene Lösung an. Diese kann Ersatzteile, Unterstützung bei der Reparatur, einen Produktaustausch oder eine Rücksendegenehmigung umfassen.

Bitte entsorgen Sie die Originalverpackung erst, nachdem die Reklamation abgeschlossen wurde.
Symbol für Garantieservice bei beschädigten Produkten Wie erhalte ich eine Warenrücksendegenehmigung (RMA)?

Für jede Rücksendung ist vor dem Versand eine genehmigte Warenrücksendegenehmigung (RMA) erforderlich.

Um eine RMA anzufordern, kontaktieren Sie bitte:

customercare@hisooth.com

Geben Sie in Ihrer Anfrage folgende Informationen an:

  • Vollständiger Name
  • Bestellnummer
  • Produktname
  • Rückgabegrund
  • Fotos (falls zutreffend)

Nach der Genehmigung erhalten Sie von unserem Supportteam ausführliche Rückgabeanweisungen, die Rücksendeadresse und alle weiteren für Ihre Produktkategorie erforderlichen Versandhinweise.

Benötigen Sie Hilfe?

Unser Supportteam hilft Ihnen gerne weiter.
Support kontaktieren

Rückgaben, Rückerstattungen & Garantieservice

Hisooth bietet hochwertige Wellnessprodukte für Entspannung, Meditation, Regeneration und immersive sensorische Erlebnisse.

Unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sollen Sicherheit beim Kauf bieten und zugleich eine faire Bearbeitung zurückgesandter Waren gewährleisten. Rückgabeberechtigte Produkte können innerhalb der festgelegten Rückgabefrist zurückgegeben werden, sofern sie sich in einem akzeptablen Zustand befinden und sämtliches Originalzubehör sowie die Originalverpackung enthalten.

Wir unterstützen Kunden weltweit mit Garantieservice, Ersatzteilen, Hilfe bei der Fehlerbehebung und Kundenservice für vibroakustische Relaxliegen, Meditationsplattformen, Kopfhautpflegeprodukte, Augenmassagegeräte, Wellnessmöbel und Regenerationsgeräte.

Wenn Sie Unterstützung bei einer Rückgabe, Stornierung, Garantieanfrage, einem Versandproblem oder einer Produktsupportanfrage benötigen, hilft Ihnen unser Kundenserviceteam gerne weiter.

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