Widerrufsrecht

Hisooth Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: Juli 2026
Hisooth bietet hochwertige Wellness- und Fitnessprodukte, die für eine langfristige Nutzung entwickelt wurden. Ihre Zufriedenheit mit dem Kauf ist uns wichtig.
30-tägiges Rückgaberecht

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe beantragen, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Das Produkt ist unbenutzt oder nur geringfügig genutzt und befindet sich im Originalzustand.
  • Die Originalverpackung sowie sämtliches Zubehör, alle Anleitungen und mitgelieferten Teile werden zurückgesendet.
  • Das Produkt wurde nicht durch unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Installation oder nicht autorisierte Änderungen beschädigt.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:

E-Mail: customerservice@hisooth.com

Bitte geben Sie Folgendes an:

  • Bestellnummer
  • Name des Kunden
  • Grund für die Rückgabe
  • Fotos oder Videos, die den Zustand des Produkts zeigen (falls zutreffend)
Rückversand

Bei Rückgaben aufgrund einer persönlichen Entscheidung des Kunden oder eines Bestellfehlers kann der Kunde die Kosten der Rücksendung tragen.

Bei fehlerhaften Produkten, beschädigten Sendungen oder von Hisooth verursachten Problemen bieten wir angemessene Unterstützung, etwa Ersatzteile, Reparaturservice oder eine Rückgabelösung.

Erstattungsverfahren

Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Produkts bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 5–10 Werktagen.

Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Versandkosten, Zölle und zusätzliche Servicegebühren (falls zutreffend) sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.

Stornierungsrichtlinie

Bestellungen können vor dem Versand storniert werden.

Nach dem Versand einer Bestellung werden Stornierungsanfragen gemäß unserer Rückgaberichtlinie bearbeitet.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt oder einen Herstellungsfehler aufweist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung und senden Sie Fotos oder Videos mit.

Hisooth prüft den Sachverhalt und bietet eine geeignete Lösung an.