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Diseñado para durar. Respaldado con atención.

En Hisooth respondemos por la calidad y el cuidado artesanal de nuestros productos. Están diseñados para ofrecer comodidad, durar y contar con un servicio atento.

Nuestro compromiso

Cada producto Hisooth está diseñado para ofrecer fiabilidad, durabilidad y comodidad a largo plazo. Nuestra garantía aporta tranquilidad para que puedas centrarte en lo más importante: tu bienestar.

COBERTURA DE LA GARANTÍA

Los periodos de cobertura varían según los componentes del producto.

Icono de modos musicales

Estructuras mecánicas

Garantía limitada de 5 años

  • Bastidores
  • Componentes estructurales
  • Sistemas mecánicos

Cubiertos frente a defectos de materiales y fabricación.

Icono de caja de almacenamiento

Tapicería y espuma

Cobertura de 3 años

  • Resiliencia de la espuma
  • Confección de la tapicería

Para favorecer una comodidad y durabilidad prolongadas.

Icono de sonido

Electrónica vibroacústica

Cobertura de 2 años

  • Amplificadores
  • Transductores
  • Altavoces
  • Sistemas de alimentación

Para un rendimiento fiable de la experiencia de sonido y vibración.

Icono de ajustes

Piezas de recambio

Cobertura de 90 días

O durante el periodo restante de la garantía original, si este fuese más largo.

Se aplica a todas las piezas de recambio y accesorios.

Icono de garantía

El periodo de garantía comienza en la fecha original de compra.

Exclusiones de la garantía

Esta garantía no cubre los daños causados por:

Icono de exclusión

Montaje o instalación incorrectos, o uso indebido

Icono de exclusión

Desgaste normal

Icono de exclusión

Condiciones ambientales adversas, accidentes o negligencia

Icono de exclusión

Desgarros de la tapicería, daños ocasionados por productos de limpieza abrasivos o incumplimiento de las instrucciones de cuidado del producto

Mueble de madera con jarrón y libros

Condiciones adicionales

Icono de garantía

Condiciones de la garantía limitada

La cobertura de la garantía solo se aplica en condiciones normales de uso residencial o comercial.

Icono de balanza

Limitación de responsabilidad

Hisooth no se responsabiliza de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso indebido del producto o de modificaciones no autorizadas.

Icono de persona

Responsabilidad de instalación

El montaje correcto y el uso adecuado son responsabilidad del cliente.

Icono de aviso

Factores externos

Hisooth no se responsabiliza de los daños causados por adaptadores de corriente no homologados, el uso de amplificadores externos o un uso indebido que dañe amplificadores, altavoces o transductores.

Preguntas frecuentes

Icono de caja abierta ¿Qué cubre la garantía de Hisooth?

La garantía de Hisooth cubre los defectos de materiales y fabricación en condiciones normales de uso. La cobertura puede incluir estructuras mecánicas, bastidores, tapicería, espuma, electrónica vibroacústica, amplificadores, transductores, altavoces, sistemas de alimentación y piezas de recambio autorizadas.

Los periodos de cobertura varían según la categoría y el componente del producto. Consulta la sección de cobertura de la garantía de esta página o ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para conocer los detalles de tu producto.

Icono de camión de reparto ¿Están cubiertos los sillones vibroacústicos, las plataformas de meditación y las camillas de bienestar sonoro?

Sí. Los sillones vibroacústicos, las plataformas de meditación, las camillas de bienestar sonoro, los sillones de bienestar sonoro, el mobiliario de bienestar y los productos de relajación inmersiva Hisooth están cubiertos según su categoría de producto y tipo de componente.

Las estructuras mecánicas pueden disponer de una garantía limitada más larga, mientras que la tapicería, la espuma, la electrónica, los transductores, los altavoces y los sistemas de alimentación pueden tener periodos de cobertura distintos.

Icono de plazo de entrega ¿Qué incluye la cobertura de la electrónica vibroacústica?

La electrónica vibroacústica puede incluir amplificadores, transductores táctiles, altavoces, módulos de control, sistemas de alimentación y componentes relacionados con el audio y la vibración.

Estas piezas están diseñadas para proporcionar sonido y vibración sincronizados en espacios de meditación, relajación, cine en casa, videojuegos y bienestar. La garantía cubre los defectos que cumplan los requisitos en condiciones normales de uso.

Icono de camión de reparto ¿Qué no cubre la garantía de Hisooth?

La garantía no cubre los daños causados por un montaje incorrecto, uso indebido, modificaciones no autorizadas, accidentes, entornos adversos, desgaste normal, desgarros de la tapicería, productos de limpieza abrasivos o incumplimiento de las instrucciones de cuidado del producto.

Tampoco cubre los daños causados por adaptadores de corriente no homologados, amplificadores externos, una instalación incorrecta o un uso indebido que dañe amplificadores, altavoces o transductores.

Icono de cobertura de garantía ¿Cómo solicito el servicio de garantía?

Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Hisooth e indica tu número de pedido, el modelo del producto, fotos o vídeos de la incidencia y una breve descripción del problema.

Nuestro equipo revisará el caso y te indicará los pasos siguientes, que pueden incluir diagnóstico, piezas de recambio, instrucciones de reparación u otro tipo de asistencia en garantía.

Icono de cobertura de garantía ¿Ofrecéis piezas de recambio?

Sí. Muchos productos Hisooth están diseñados con componentes reparables. Puede haber piezas de recambio disponibles para determinados sistemas vibroacústicos, sillones de bienestar, plataformas de meditación, equipos para el bienestar cotidiano y accesorios.

Las piezas de recambio pueden contar con una cobertura de 90 días o durante el periodo restante de la garantía original, si este fuese más largo.

Icono de cobertura de garantía ¿Se aplica la garantía a espacios comerciales de bienestar?

Sí, la cobertura de la garantía puede aplicarse tanto al uso residencial como al comercial, según el producto y las condiciones de uso.

Los productos Hisooth se utilizan en espacios de bienestar domésticos, estudios de meditación, salas de bienestar sonoro, centros de bienestar, spas, espacios de descanso, clínicas y entornos profesionales de relajación. Para proyectos comerciales, ponte en contacto con nosotros antes de comprar para confirmar la cobertura y las opciones de asistencia.

Icono de cobertura de garantía ¿Quién es responsable de la instalación y el montaje?

El montaje, la instalación y el uso correctos del producto son responsabilidad del cliente. Para proteger la garantía, sigue el manual del producto, utiliza accesorios homologados y evita modificaciones no autorizadas.

Para sistemas vibroacústicos de mayor tamaño, mobiliario de bienestar sonoro, camillas de bienestar o instalaciones comerciales, recomendamos contactar con nuestro equipo de asistencia si tienes dudas sobre los requisitos de montaje.

Icono de ayuda

¿Tienes alguna pregunta?

Si no tienes la certeza de que ofrecemos servicio en tu ubicación o tienes alguna pregunta relacionada con la garantía, ponte en contacto con nosotros antes de realizar el pedido. Estamos aquí para ayudarte.

Asistencia en garantía para productos de bienestar Hisooth

Hisooth ofrece asistencia en garantía para una amplia gama de productos tecnológicos de bienestar, como sillas gaming inmersivas 4D, sofás 4D para cine en casa y salas de cine, sillones vibroacústicos, plataformas de meditación, camillas de bienestar sonoro, sillones de bienestar sonoro, mobiliario de bienestar, dispositivos para el cuidado del cuero cabelludo, equipos para el bienestar cotidiano y sistemas de relajación inmersiva.

Nuestra cobertura de garantía está diseñada para respaldar la comodidad a largo plazo, un rendimiento fiable y la tranquilidad en el uso diario. Desde las estructuras mecánicas y la tapicería hasta la electrónica vibroacústica, los amplificadores, los transductores, los altavoces, los sistemas de alimentación y las piezas de recambio, Hisooth ayuda a proteger la inversión de sus clientes mediante un servicio y una asistencia claros.

Ya se utilice en casa, en un estudio de meditación, centro de bienestar, spa, sala de bienestar sonoro, clínica, espacio de descanso, cine en casa o
entorno profesional de relajación, cada producto Hisooth está diseñado pensando en la durabilidad, la comodidad y un servicio fiable.

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