Política de envío

Política de envíos de Hisooth

Disponibilidad de los envíos

Hisooth atiende a clientes de Norteamérica y Europa a través de almacenes regionales. Los destinos disponibles, los servicios de envío y sus costes se muestran al finalizar la compra. Algunos pedidos internacionales y los envíos directos desde fábrica requieren una gestión individual.

Envío y entrega

La fecha de envío depende de la disponibilidad del producto y de la información indicada en la página del producto o en la confirmación del pedido.

Para productos en stock enviados desde un almacén regional, la entrega suele tardar entre 1 y 7 días laborables desde el envío, según el destino y el servicio. Esta estimación no se aplica a productos en preventa, envíos directos desde fábrica ni entregas de mercancía con condiciones especiales.

Los plazos estimados de entrega pueden verse afectados por retrasos del transportista, trámites aduaneros, días festivos o destinos remotos.

Pedidos en preventa

La disponibilidad y las fechas estimadas de envío de los productos en preventa se indican en la página del producto o en la confirmación del pedido. Las fechas estimadas de llegada al almacén no son fechas de entrega al cliente. La entrega requiere tiempo adicional después del envío.

Servicios de entrega

Los productos pequeños y medianos suelen enviarse mediante un servicio estándar de transporte terrestre.

Los equipos de gran tamaño se entregan mediante transporte de mercancías con cita previa, normalmente a pie de calle o en la entrada de la propiedad, con plataforma elevadora cuando sea necesaria. La colocación en el interior, el montaje y la instalación no están incluidos, salvo que se acuerde expresamente.

Los destinos remotos pueden requerir condiciones especiales o cargos adicionales, que se confirmarán antes del envío.

Impuestos y seguimiento

Los impuestos y los gastos de envío aplicables se muestran al finalizar la compra. Los aranceles de importación internacional dependen del destino y de las condiciones de envío; contacta con nosotros si esta información no está clara al finalizar la compra.

Recibirás la información de seguimiento una vez enviado el pedido.

Daños durante el transporte

Revisa la entrega y comunica los daños de transporte o las piezas que falten dentro de las 48 horas siguientes. Incluye el número de pedido y fotografías del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío. Conserva el embalaje hasta que se resuelva la incidencia.

Esta solicitud de comunicación no limita tus derechos legales ni los derechos derivados de la garantía.

Contacto

Si tienes preguntas sobre los envíos o necesitas ayuda con la entrega, escribe a customercare@hisooth.com.