Politique d’expédition

Politique de livraison Hisooth

Destinations desservies

Hisooth livre ses clients en Amérique du Nord et en Europe depuis ses entrepôts régionaux. Les destinations disponibles, les modes de livraison et les frais sont indiqués lors du paiement. Certaines commandes internationales et livraisons directes depuis l’usine nécessitent des modalités spécifiques.

Expédition et livraison

Le délai d’expédition dépend de la disponibilité du produit et des informations indiquées sur sa fiche ou dans la confirmation de commande.

Pour les produits en stock expédiés depuis un entrepôt régional, la livraison prend généralement 1 à 7 jours ouvrés après l’expédition, selon la destination et le service choisi. Cette estimation ne concerne pas les précommandes, les expéditions directes depuis l’usine ni les transports de fret organisés spécifiquement.

Les délais estimés peuvent varier en raison de retards du transporteur, des formalités douanières, des jours fériés ou de l’éloignement de la destination.

Précommandes

La disponibilité des précommandes et les dates d’expédition estimées sont indiquées sur la fiche produit concernée ou dans la confirmation de commande. Une date estimée d’arrivée en stock n’est pas une date de livraison. Un délai supplémentaire est nécessaire pour la livraison après l’expédition.

Modes de livraison

Les produits de petite et moyenne taille sont généralement expédiés par transport terrestre standard.

Les équipements volumineux sont livrés par transport de fret sur rendez-vous, généralement en bordure de voie ou à l’entrée de votre propriété, avec un hayon élévateur si nécessaire. La mise en place à l’intérieur, le montage et l’installation ne sont pas inclus, sauf accord exprès.

Les destinations éloignées peuvent nécessiter des modalités ou des frais supplémentaires, qui seront confirmés avant l’expédition.

Taxes et suivi

Les taxes applicables et les frais de livraison sont affichés lors du paiement. Les droits d’importation dépendent de la destination et des conditions d’expédition. Contactez-nous si les informations affichées lors du paiement ne sont pas claires.

Les informations de suivi vous sont envoyées dès l’expédition de votre commande.

Dommages liés au transport

Inspectez votre commande à la réception et signalez les dommages liés au transport ou les pièces manquantes dans les 48 heures. Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos du produit, de l’emballage et de l’étiquette d’expédition. Conservez l’emballage jusqu’à la résolution du problème.

Cette demande de signalement ne limite ni vos droits légaux ni la garantie applicable.

Contact

Pour toute question sur l’expédition ou pour obtenir de l’aide concernant une livraison, écrivez à customercare@hisooth.com.